Na Odin,
ich würde da beim Überlegen mit deinem Namen anfangen... das ist aber eine reine Mutmassung von Schakeline.
Ansonsten wendest du dich, wie du ja selbst eben geschrieben hast, mit sowas am Besten an den Support (bzw. alternativ an einen der Admins hier im Forum). Dort wirst du alles erfahren.
LG Schak