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J. Edgar Hoover

unregistriert

1

Sonntag, 26. Dezember 2010, 00:31

F.A.Q. Technische Fragen

Du bist neu in der Stadt?
Du findest Dich noch nicht richtig auf Chicagos Strassen zurecht?



Dann bist Du hier richtig!


Wenn man neu in der Stadt ist stellen sich sicherlich viele Fragen. Bevor Du Dir den Zorn der anderen Gangster zuziehst indem du Fragen stellst, die schon andere vor Dir gestellt haben, haben wir hier für Dich eine Zusammenstellung der wichtigsten Fragen und Spielefunktionen erstellt. Die meisten Fragen klären sich im Laufe des Spiels meist von alleine, natürlich kannst Du auch weiterhin Fragen im Forum stellen, sofern Du hier nicht die richtigen Antworten auf all Deine Fragen findest.


Eine guter Einstieg ist das Studium der Spielhilfe ingame.


Diese findest du auf der Startseite Deines Accounts. Weitere Unterstützung erhälst du durch den Hilfebutton den du Ein/Aus schalten kannst.






Viele Grafiken in der FAQ sind klickbar und leiten Dich teilweise direkt weiter. Über den Zurück-Button kommst Du immer wieder zurück in den zuletzt aufgerufenen Hauptbereich.


Die FAQ wird kontinuierlich an neue Features angepasst. Anregungen/Kritik/Wünsche gerne via PN an die Moderatoren des Forums.



Anmerkung: Die F.A.Q. wurden anfänglich von J. Edgar Hoover aufgestellt, im Laufe der Zeit wurden verschiedene Beiträge verändert, ergänzt, entfernt. Die einzelnen Texte stammen daher teilweise nicht mehr aus J.Edgar Hoovers Feder, sondern stammen von verschiedenen anderen Forenusern.

J. Edgar Hoover

unregistriert

3

Sonntag, 26. Dezember 2010, 10:29

Wie melde ich mich beim Support?

Du hast ein Problem bei dem Dir kein User, kein Mod und auch kein Thread im Forum helfen kann? Du hast ein Problem mit Deinem Account? Dann bleibt Dir nur der direkte Kontakt zum Support.

Dazu habt ihr 2 Möglichkeiten:
Schreibt hier im Forum eine PN an einen der Admins oder dem Support eine E-Mail (support@chicago1920.com).

Bitte gebt Eurem Betreff einen aussagekräftigen Titel, damit die Admins schnell entscheiden können welche Priorität Deine PN hat. Titel wie Hilfe, Problem oder Ähnliches sind hierbei sicher kontraproduktiv.
Beispiel: Dein Account wurde gesperrt. –> Titel im Betreff: Accountsperre

Spielwerk versucht immer zeitnah alle Spieleranliegen zu bearbeiten, beachtet aber bitte das der Support am Wochenende und an Feiertagen nicht besetzt ist.

Solltet ihr nicht sofort eine Antwort erhalten, geduldet euch bitte. Schreibt eure Anfragen nicht mehrmals, und bitte nicht an einen der Admins und zusätzlich dem Support. Dies führt nur zum Gegenteil, Mehraufwand und längere Wartezeiten für alle.



J. Edgar Hoover

unregistriert

4

Sonntag, 26. Dezember 2010, 10:32

Ref-ID? Was ist das?

Die Ref-ID dient der einwandfreien Identifizierung Deines Chars und ist in der Regel bei Anfragen an den Support anzugeben. Am Besten, Du notierst sie Dir einmal.

Du findest Deine Ref-ID im Charakterbildschirm unter der Rubrik "Rekruten". Im dort angegebenen Rekrutierungslink findest Du eine 3 bis 6stellige Ziffer, diese entspricht Deiner Ref-ID.



J. Edgar Hoover

unregistriert

5

Sonntag, 26. Dezember 2010, 10:35

Mein Account wurde gesperrt. Was muss ich tun?

Solltest Du beim Einloggen die Mitteilung erhalten dass Dein Account gesperrt wurde, dann setze Dich bitte direkt mit dem Support in Verbindung.
Dazu kannst du entweder hier im Forum eine Private Nachricht an einen der Admins schicken, oder eine E-Mail an den Support (support@chicago1920.com) senden

Nutze in beiden Fällen als Betreff: Accountsperre (bzw. Loginprobleme, je nach Sachlage)


Angaben, welche unbedingt in die Meldung gehören sind:
  • Ingamename
  • Emailadresse
  • deine Ref-ID sofern bekannt

Du solltest Dich sachlich nach dem Grund erkunden, jedoch auch gleichzeitig etwas Geduld aufbringen. Eine Antwort vom Support kann ein paar Tage in Anspruch nehmen. Insbesondere am Wochenende ist der Support nicht besetzt.

Bitte schreibe entweder an den Support oder einem Admin, sonst führt es nur zu mehr Aufwand und längeren Wartezeiten.



J. Edgar Hoover

unregistriert

6

Sonntag, 26. Dezember 2010, 10:38

Wie verhalte ich mich bei einer Whiskystornierung?

Ein Storno kann eine Ursache für eine Accountsperre sein. Im Falle eines jeden Stornos entstehen Spielwerk Kosten. In diesem Falle setze Dich mit Wild Thing oder Mr. Shhh in Verbindung und teile die Daten der Bestellung mit:

  • Zahlungsart
  • Datum und ungefähre Zeit der Bestellung
  • Ref-ID
  • Emailadresse
  • €-Betrag der Bestellung
  • Ingamename

Vorgehensweise bei : Onlineüberweisung, Lastschrift, Telefon und SMS

Wenn sich bei dieser Zahlungsart ein Storno eingeschlichen hat, musst Du Dich an den Payment-Provider Micropayment wenden.
Alle Kontaktdaten findest Du auf:
https://www.micropayment.de/?page=service-contact
Der nette Support wird Dir schnell helfen, damit Deinem weiteren Spielspaß nichts im Weg steht.

Achtung Micropayment benötigt eure Ref-ID!

Diese findet Ihr im Spiel unter dem Menüpunkt: „Charakter“ --> „Rekruten“
Am Ende des Werbelinks befindet sich eine Zahl, diese Zahl ist die Ref-ID.

Micropayment könnt ihr auch über Skype kontaktieren, der Skypename lautet wie folgt:
Support-micropayment


Vorgehensweise bei Paypal:

Wenn ihr nach einer Paypalbestellung kein Whisky auf euer Konto bekommt, keine Angst das passiert sehr selten und ist immer nachvollziehbar. Müsst ihr euch an den Wild Thing wenden oder eine Email an den Support schicken (support@chicago1920.com).

Im Betreff angeben: Paypalbestellung - Keine Whiskygutschrift

In diesem Fall werden folgende Daten benötigt:
  • Transaktionscode der Paypalbestellung
  • Ingamename
  • Emailadresse
  • Datum und ungefähre Uhrzeit der Bestellung



J. Edgar Hoover

unregistriert

7

Sonntag, 26. Dezember 2010, 10:41

IP-Sharing: Ihr lebt zusammen in einem Haushalt und nutzt dieselbe Internetverbindung?

Wenn mehrere Spieler über eine Internetverbindung spielen, dann muss dies dem Support gemeldet werden. Dazu habt ihr 2 Möglichkeiten:
entweder ihr schickt dem Support eine E-Mail (support@chicago1920.com) oder ihr wendet euch mit einer Privaten Nachricht direkt an einen der Admins .


Betreff: IP-Sharing

Angaben, welche unbedingt in die Meldung gehören sind:
  • Ingamenamen
  • Registrierungsemailadresse
  • Ref-ID
  • eine kurze Angabe zu Eurem IP-Sharing wie z.B. "Meine Frau und ich ..."

    • von beiden Spielern!


Wichtig zu wissen ist auch, dass es den Spielern nicht gestattet ist, sich gegenseitig anzugreifen.


Multi-Accounting wird hier, wie in allen anderen BGs nicht als Kavaliersdelikt angesehen und strengstens geahndet! Sollten mehrere Personen aus einem Haushalt spielen, meldet daher IP - Sharing an.



J. Edgar Hoover

unregistriert

8

Sonntag, 26. Dezember 2010, 10:43

Darf ich einen fremden Account sitten?

Accountsitting ist nicht gestattet und kann möglicherweise zu einer Sperre führen. Genaueres dazu findest Du in den AGB unter §7, dort heißt es unter Anderem:

Der Anbieter behält sich das Recht vor, Nutzer-Zugänge jederzeit aus wichtigen Gründen ohne Einhaltung einer Frist zu sperren, zu kündigen oder in sonstiger Weise zu verändern, wodurch im Falle einer Kündigung die unwiderrufliche Löschung des betreffenden Zugangs inklusive bestehender Spieler-Charaktere und deren Eigenschaften erfolgt. Wichtige Gründe zur Sperrung / Kündigung / Veränderung sind insbesondere:

  • Ausspähen von Daten: also die Entwendung und / oder Nutzung von Zugangsdaten Dritter.
  • Nutzung des Zugangs durch Dritte: Nutzer sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten sicher und vor dem Zugriff Dritter aufzubewahren und sicherzustellen, dass außer ihnen selbst keine unbefugten Personen Zugang zu den Zugangsdaten bzw. durch ihre Zugangsdaten Zugang zur „chicago1920“-Plattform erhalten.
  • Handel mit virtuellen Gegenständen, also die entgeltliche Veräußerung bzw. der entgeltliche Erwerb von Ausrüstungsgegenständen, Währung oder anderen virtuellen Gegenstände bzw. ganzen Charakteren, die in „chicago1920“ benutzt werden, außerhalb der „chicago1920“-Plattform.

(Als kurzer Hinweis: dies ist nur ein Auszug, den kompletten §7 kannst Du ggf. hier nochmal nachlesen)



J. Edgar Hoover

unregistriert

9

Sonntag, 26. Dezember 2010, 10:47

Kann ich meinen Ingamenamen ändern?

Vorab sei gesagt dass man sich zu Beginn des Spieles seiner Namenswahl bewusst sein sollte. Namensänderungen sollten daher nur aus wichtigen Gründen erfolgen. Jede Anfrage beim Support kostet Ressourcen.

Überlegt euch bitte VOR der Wahl eines neuen Namens gründlich, ob ihr diesen dann wirklich endgültig haben wollt. Prüfe bitte vorher, ob Dein gewünschter Name nicht schon vergeben ist (am Besten durch eine einfache Suche in der Most Wanted).

Schreib hier im Forum eine PN an einen der Admins.


Betreff: Änderung des Ingamenamens

Angaben, die in die PN gehören:
  • Ref-ID
  • Registrierungsemailadresse
  • aktueller Ingamename
  • gewünschter Ingamename
  • kurze Erklärung, warum Du Deinen Namen ändern willst.



J. Edgar Hoover

unregistriert

10

Sonntag, 26. Dezember 2010, 10:49

Wie lösche ich meinen Account?

Wenn Du Deinen Account löschen lassen willst, dann schicke dem Support eine E-Mail (support@chicago1920.com) oder wende Dich mit einer Privaten Nachricht direkt an einen der Admins .


Betreff: Ingame-Account löschen

Angaben, welche unbedingt in die Meldung gehören sind:
  • Ingamename
  • Registrierungsemailadresse
  • Ref-ID

Beachte bitte dass eine Accountlöschung unwiderruflich ist! Gib daher Deine Daten nie an Dritte weiter! Es handelt sich bei der Löschfunktion via Support nicht um Willkür seitens des Betreibers. Die Erfahrung hat gezeigt das eine Löschfunktion ohne Sicherheitsverifikation durch Weitergabe von Accountdaten (egal ob fahrlässig oder vorsätzlich) ein Risiko für den Accountinhaber darstellt.


Bitte schreibe entweder an den Support oder einem Admin eine Meldung, ansonsten führt es nur zu mehr Aufwand und längeren Wartezeiten.



J. Edgar Hoover

unregistriert

11

Sonntag, 26. Dezember 2010, 10:52

Wie sicher ist mein Account?

Chicago1920 ist so programmiert, dass keinerlei persönliche Daten nach Aussen dringen können, so dass in dieser Hinsicht keine Gefahr besteht.

Spielwerk ist stets bemüht die höchst mögliche Sicherheit allen Usern zu gewährleisten, jedoch kommt es gelegentlich vor, dass User behaupten, dass ihr Account gehackt wurde.
In solchen Fällen stellt sich meistens heraus, dass der User sich entweder von unsicheren Rechnern aus eingeloggt oder sein Passwort „ausversehen“ (siehe Accountsitting ) weitergegeben hatte. Als unsichere Rechner gelten, welche Dritten frei zugänglich sind, wie z.B. in Internetcafes oder öffentliche W-Lan Netze.

Chicago1920 ist nur zugänglich, wenn der User einen Usernamen und ein entsprechendes Passwort vorweisen kann, dabei kann das System aber nicht erkennen ob es wirklich der Besitzer ist oder ob sich Dritte einloggen. Im Klartext bedeutet dies, dass derjenige, welcher über einen gültigen Usernamen und ein gültiges Passwort dazu verfügt, vom System als Besitzer klassifiziert und entsprechend dem behandelt wird.


Auf der Startseite gibt es in der Navigationsleiste rechts den "Abmelden" Button, welcher bei jedem Verlassen der Chicago1920 Seiten immer geklickt werden sollte. Das Anklicken des Abmeldebuttons hat zur Folge, dass der Rechner das Passwort und den Usernamen nicht mehr im Zwischenspeicher hält und somit verfallen lässt, dies wiederum macht es Dritten ohne Fremdsoftware unmöglich das Passwort oder den Usernamen herauszufinden.

Ein weiterer Schwachpunkt ist das Passwort Ergänzungssystem von Windows Internet Explorer, welches die jeweiligen Felder bequem ausfüllt, ohne dass man selbst Hand anlegen muss. Auf diese Funktion sollte man auf jeden Fall verzichten wenn man von „unsicheren“ Rechnern online geht.



J. Edgar Hoover

unregistriert

12

Sonntag, 26. Dezember 2010, 10:56

Was gilt als Cheat? Was ist Bugusing?

Als Cheat gelten jegliche Versuche Chicago1920 zu manipulieren. Sei es durch eine externe Software oder durch das Ausnutzen von Bugs.

Jeglicher Verstoß gegen diese Regel führt zur sofortigen Accountsperre. (siehe § 7 AGB)

Das Ausnutzen von Fehlern in der Programmierung zu seinem eigenen Vorteil, also so genanntes Bugusing, ist nicht gestattet. Jeder Spieler ist dazu verpflichtet, erkannte Bugs unverzüglich an den Support zu melden. Wer Bugs ausnutzt, um sich dadurch einen Vorteil zu verschaffen, wird gesperrt.



J. Edgar Hoover

unregistriert

13

Sonntag, 26. Dezember 2010, 11:01

Ich habe einen Verdacht (Cheating, Multiusing ...) Was kann ich tun?

Solltest Du einen Verdacht haben, dass Du einem Multi im Spiel begegnet bist, dann schicke dem Support eine E-Mail (support@chicago1920.com) oder wende Dich mit einer Privaten Nachricht direkt an einen der Admins .

Wichtig ist: Bevor Du einen anderen Spieler des Multiusings bezichtigst, solltest Du Verdachtsmomente haben, die diesen Verdacht erhärten. Anschuldigungen ohne konkreten Verdacht kommen einer Hetze gleicht und trüben das Spielvergnügen.
Indizien können beispielsweise gleiche Namen sein, welche sich nur durch Zusätze (z.B. Zahlen oder Sonderzeichen) unterscheiden.

Als Betreff: Verdacht Multiusing/Cheating

Angaben, welche unbedingt in die Meldung gehören sind:
  • der Ingamename des/der Spieler(s)
  • den Verdachtsmoment, auf den sich die Vermutung stützt

Der Support geht dem verschärft nach, Multiusing ist unfair gegenüber allen fair spielenden Usern und durch eure Mithilfe können wir dem Ganzen verstärkt Einhalt gebieten.

Was ihr jedoch nicht tun sollt:
Spieler öffentlich an den Pranger stellen: Multianschuldigungen haben im Forum nichts zu suchen!


Bitte schreibe entweder an den Support oder einem Admin eine Meldung, sonst führt es nur zu mehr Aufwand und längeren Bearbeitungszeiten.


J. Edgar Hoover

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14

Sonntag, 26. Dezember 2010, 11:04

Passwort vergessen? Passwort nicht erhalten?

Du hast Dein Passwort vergessen? Kein Problem. Als erstes steht Dir die Funktion „Passwort erneut zusenden“ zur Verfügung. Diese findest du auf der Login-Seite unten links.




Bezüglich der automatischen PW Zusendung passiert es des Öfteren, dass die Email Provider diese vorab als Spam ausfiltern.


Solltest du nach einer Wartezeit von 10-15 Minuten keine Email erhalten haben bleibt Dir immer noch der Weg via PN an einen der Admins anzuschreiben.


Betreff: Passwort nicht erhalten

Angaben, welche unbedingt in die Meldung gehören sind:
  • Ingamename
  • Emailadresse (die, die im System hinterlegt ist)
  • deine Ref-ID, sofern bekannt

Beachte bitte dass der Support/Admins nicht 24/7 online sind. Es kann daher etwas dauern bis Du Dein neues Passwort erhälst.



J. Edgar Hoover

unregistriert

15

Sonntag, 26. Dezember 2010, 11:08

Ich wurde ingame beleidigt. Was kann ich tun?

Beleidigt Dich ein Spieler Ingame durch PNs, dann schicke dem Support eine E-Mail (support@chicago1920.com) oder wende Dich mit einer Privaten Nachricht direkt an einen Administrator .

Als Betreff: Beleidigung Ingame

Angaben, welche unbedingt in die Meldung gehören sind:
  • Ingamenamen von Dir und dem Spieler, der Dich beleidigte
  • Deine Ref-ID
  • Kopie der Nachricht

Lösche die Nachricht nicht, sie dient unter Umständen als Beweis!

Bitte schreibe entweder an den Support oder einem Admin eine Meldung, sonst führt es nur zu mehr Aufwand und längeren Bearbeitungszeiten.